Métricas que nos ayudan a evaluar la salud logística

Cuando alguien nos pregunta cómo está el negocio, la respuesta fácil es hablar de ventas o de clientes nuevos. Pero en logística, esos números cuentan solo una parte de la historia. La salud real de una operación se lee en otro lado, en lo que pasa dentro del proceso, en la consistencia del servicio y en la capacidad de responder cuando algo falla.

En Amerisa Logistics llevamos años afinando los indicadores que realmente nos dicen si estamos sanos o si hay algo que corregir. Estos son los tres que no salen de nuestro tablero

de control.

1. Tasa de cumplimiento en tiempo y forma (OTIF)

   
   

El On-Time In-Full (OTIF) mide cuántas entregas se realizaron completas y en el plazo acordado con el cliente. No parciales, no tarde, no con justificación, más bien, completas y a tiempo.

Para nosotros, un OTIF por debajo del 95% es señal de alerta. Por encima del 98%, es operación saludable. La diferencia entre esos puntos porcentuales se traduce directamente en confianza del cliente y en costos de reposición que nadie quiere asumir. 

Una operación logística no se mide por lo que entrega en el mejor día, sino por lo que garantiza en el peor.

2. Índice de rotación de inventario

   
   

Este indicador refleja cuántas veces rota el inventario de un cliente dentro de un período determinado. Un inventario que rota rápido significa que el producto fluye bien, que no hay acumulación innecesaria y que el capital no se queda estancado en almacén. 

Una rotación baja no siempre indica problema de la operación logística, pero sí abre conversaciones importantes: ¿el pronóstico de demanda es correcto? ¿la reposición es oportuna? ¿hay SKUs que bloquean espacio sin moverse? Conocer ese número permite anticiparse, no solo reaccionar.

3. Costo logístico como porcentaje de las ventas

   
   

Este es el que más sorprende cuando se ve por primera vez. No se trata de cuánto cuesta la logística en términos absolutos, sino de qué porcentaje representa sobre el valor de lo que se vende. Un costo logístico bien gestionado suele oscilar entre el 6% y el 10% dependiendo del sector.

Cuando ese porcentaje sube sin que las ventas crezcan proporcionalmente, es momento de revisar rutas, tiempos de carga, mermas o reprocesos. Y cuando baja con operación eficiente, es una señal de que se está haciendo bien.

Estos tres indicadores no son los únicos que importan, pero sí los que más rápido nos cuentan si una cadena de suministro está funcionando o solo aparentando funcionar.

En Amerisa Logistics medimos lo que importa para que nuestros clientes puedan enfocarse en crecer. 

¿Cuáles son los indicadores que tú priorizas en tu operación?